RINGKASAN
UNIVERSITAS HASANUDDIN
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
BAGIAN ADMINISTRASI DAN KEBIJAKAN KESEHATAN
MUJAHIDAH
FAKTOR YANG
BERHUBUNGAN DENGAN PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN DI
PUSKESMAS MARUSU KAB. MAROS TAHUN 2013
(xiv
+ 98 halaman + 14 tabel + 11 lampiran)
Salah satu faktor
utama yang mempengaruhi derajat kesehatan masyarakat adalah pelayanan
kesehatan. Tingkat
pemanfaatan fasilitas pelayanan kesehatan di Puskesmas oleh pasien menunjukkan
seberapa baik kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan oleh petugas
pelayanan kesehatan di Puskesmas sekaligus menunjukkan tingkat kepercayaan
pasien terhadap penyelenggaraan pelayanan kesehatan di Puskesmas.
Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui faktor yang berhubungan dengan perilaku konsumen (keluarga,
motivasi, persepsi,
dan sikap) dalam pemanfaatan pelayanan
kesehatan. Jenis penelitian
adalah penelitian observasional bersifat analitik dengan menggunakan desain cross sectional study. Sampel
penelitian ditentukan
dengan teknik accidental
sampling dengan
jumlah responden 86 orang dari pasien yang memeriksakan kesehatan.
Analisis data yang dilakukan adalah univariat dan bivariat dengan uji statistik
chi square dan fisher’s exact test. Untuk mengetahui keeratan hubungannya maka
dilakukan uji koefisien phi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perilaku
konsumen terkait keluarga tidak ada hubungan dalam pemanfaatan pelayanan
kesehatan dengan nilai ρ = 0,360, sedangkan terkait motivasi dengan nilai ρ =
0,015, persepsi dengan nilai ρ = 0,042, dan sikap dengan nilai ρ = 0,049 ada
hubungan dalam pemanfaatan pelayanan kesehatan.
Saran untuk Puskesmas Marusu
Kab. Maros adalah agar mempertahankan dan lebih meningkatkan mutu pelayanan
kesehatan termasuk dengan memperhatikan faktor yang berhubungan dalam
pemanfaatan pelayanan kesehatan seperti perilaku konsumen terkait keluarga,
motivasi, persepsi, dan sikap serta melakukan pembenahan yang kurang memuaskan
bagi pasien.
Daftar
Pustaka : 47 (1995-2012)
Kata Kunci :
Perilaku Konsumen, Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan
